شرایط و قوانین – فارسی

۱. ثبت سفارش

ثبت سفارش به معنای پذیرش توضیحات محصول، محدوده خدمات و شرایط درج‌شده در صفحه محصول است. مشتری باید پیش از پرداخت، اطلاعات محصول و الزامات آن را به‌دقت بررسی کند.

۲. اطلاعات و مدارک مشتری

مشتری موظف است اطلاعات و مدارک موردنیاز را به‌صورت صحیح، کامل و در زمان مناسب ارائه کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات ناقص، نادرست یا تأخیر در ارائه مدارک بر عهده مشتری خواهد بود.

۳. محدوده خدمات

خدمات وندور فقط شامل مواردی است که در توضیحات محصول یا توافق کتبی طرفین مشخص شده‌اند. درخواست خدمات اضافی ممکن است به هزینه و زمان بیشتری نیاز داشته باشد.

۴. زمان انجام خدمات

زمان شروع و تکمیل خدمات به دریافت اطلاعات، مدارک، تأییدیه‌ها و همکاری به‌موقع مشتری بستگی دارد. هرگونه تأخیر از طرف مشتری ممکن است زمان تحویل را تغییر دهد.

۵. هزینه‌ها

قیمت درج‌شده در صفحه محصول فقط مربوط به خدمات مشخص‌شده است. هزینه‌های جانبی، دولتی، دانشگاهی، سازمانی یا مربوط به اشخاص ثالث، مگر اینکه صریحاً ذکر شده باشند، در قیمت محصول قرار ندارند.

۶. صحت و شفافیت اطلاعات

وندور از ارائه یا استفاده از اطلاعات نادرست، مدارک غیرواقعی، سوابق ساختگی یا مطالب گمراه‌کننده خودداری می‌کند. در صورت مشاهده چنین مواردی، وندور می‌تواند خدمات را تا زمان اصلاح اطلاعات متوقف کند.

۷. نتیجه خدمات

وندور متعهد است خدمات را با دقت و به‌شکل حرفه‌ای ارائه دهد؛ بااین‌حال، نتیجه نهایی تصمیم‌هایی که توسط دانشگاه‌ها، سازمان‌ها، مؤسسات یا اشخاص ثالث گرفته می‌شوند، قابل تضمین نیست.

۸. تغییر یا لغو سفارش

هرگونه درخواست تغییر، توقف یا لغو سفارش باید در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی مشخص‌شده اعلام شود. امکان بازپرداخت با توجه به مرحله انجام خدمات، زمان صرف‌شده و قوانین بازپرداخت بست‌پارس بررسی خواهد شد.

هزینه‌هایی که مستقیماً به سازمان‌ها یا اشخاص ثالث پرداخت شده‌اند، توسط وندور یا بست‌پارس قابل بازپرداخت نیستند.

۹. بازبینی و تأیید مشتری

در مواردی که مدارک، فرم‌ها یا محتوایی برای مشتری آماده می‌شود، مشتری مسئول بررسی و تأیید نهایی آن‌ها پیش از استفاده یا ارسال است.

۱۰. محرمانگی

اطلاعات و مدارک مشتری فقط برای ارائه خدمات خریداری‌شده استفاده می‌شوند. این اطلاعات بدون ضرورت مرتبط با انجام سفارش یا اجازه مشتری، در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نخواهند گرفت.

۱۱. ارتباطات

مشتری باید اطلاعات تماس صحیح ارائه کند و پیام‌های مربوط به سفارش را در مدت مناسب پاسخ دهد. وندور نیز موظف است ارتباطات مرتبط با سفارش را به‌شکل حرفه‌ای و در چارچوب خدمات انجام دهد.

۱۲. پیگیری مشکل

اگر مشتری درباره سفارش یا خدمت دریافت‌شده مشکلی داشته باشد، می‌تواند حداکثر تا ۱۴ روز پس از تکمیل سفارش، موضوع را از طریق صفحه «تماس با ما» به بست‌پارس اطلاع دهد تا امکان بررسی و پیگیری وجود داشته باشد.

۱۳. نقش بست‌پارس

بست‌پارس بستر معرفی وندورها، ثبت سفارش و پرداخت است. خدمات تخصصی به‌صورت مستقل توسط وندور ارائه می‌شوند. بست‌پارس می‌تواند در صورت بروز اختلاف، اطلاعات سفارش و ارتباطات مرتبط را بررسی کرده و برای حل موضوع همکاری کند.

General Terms and Conditions – English

1. Placing an Order

By placing an order, the customer accepts the product description, service scope and conditions displayed on the product page. Customers should carefully review all requirements before completing payment.

2. Customer Information and Documents

The customer must provide accurate and complete information and all required documents within a reasonable timeframe. The customer is responsible for issues resulting from incomplete or incorrect information or delays in providing the required materials.

3. Scope of Services

The vendor’s services are limited to the items described on the product page or otherwise agreed upon in writing. Additional requests may require extra time and fees.

4. Service Timeline

The service timeline depends on the customer providing the required information, documents, approvals and cooperation on time. Delays by the customer may affect the expected completion date.

5. Fees

The price displayed on the product page covers only the specified services. Government, institutional, university or other third-party fees are not included unless expressly stated.

6. Accuracy and Integrity

The vendor will not provide or use false information, fabricated experience, altered documents or misleading statements. If such information is identified, the vendor may pause the service until the matter has been corrected.

7. Service Results

The vendor will provide the services carefully and professionally. However, outcomes involving decisions made by universities, organizations, institutions or other third parties cannot be guaranteed.

8. Changes and Cancellations

Requests to change, pause or cancel an order should be communicated as soon as possible through the available contact channels. Refund eligibility will be assessed according to the stage of completion, the professional time already spent and the applicable Best Pars refund policies.

Fees paid directly to third parties cannot be refunded by the vendor or Best Pars.

9. Customer Review and Approval

Where documents, forms or other materials are prepared for the customer, the customer is responsible for reviewing and approving them before use or submission.

10. Confidentiality

Customer information and documents will only be used to provide the purchased services. They will not be disclosed to unrelated parties without a service-related need or the customer’s permission.

11. Communication

Customers must provide accurate contact information and respond to order-related messages within a reasonable period. The vendor must also maintain professional communication within the agreed scope of service.

12. Reporting a Concern

If a customer has a concern regarding a completed order or service, the matter may be reported to Best Pars through the Contact Us page within 14 days after order completion so it can be reviewed and followed up.

13. Role of Best Pars

Best Pars provides the marketplace, ordering and payment platform. Professional services are independently delivered by the vendor. If a dispute arises, Best Pars may review the order information and relevant communications and assist the parties in resolving the matter.