مسابقه تبلیغاتی و گیواوی در شبکه‌های اجتماعی: دفتر رقابت کانادا چه شفافیتی می‌خواهد؟

خلاصه: دفتر رقابت کانادا (Competition Bureau) در ۱۷ فوریهٔ ۲۰۲۶ با انتشار اطلاعیه‌ای یادآوری کرد که کسب‌وکارها و اینفلوئنسرها هنگام برگزاری مسابقه تبلیغاتی باید اطلاعات صادقانه و کامل به مصرف‌کننده بدهند. اطلاعاتی مثل تعداد جوایز، ارزش تقریبی آن‌ها، شرط خرید و روش انتخاب برنده باید درست باشد و از همان ابتدا نمایش داده شود. اگر در اینستاگرام، تیک‌تاک یا وب‌سایت خود «گیواوی» برگزار می‌کنید، این راهنما کمک می‌کند متن و قوانین مسابقه را شفاف‌تر بنویسید.

مسابقه تبلیغاتی از نگاه دفتر رقابت چیست؟

به تعریف دفتر رقابت، مسابقهٔ تبلیغاتی هر مسابقه، قرعه‌کشی یا بازی است که در آن یک کسب‌وکار یا اینفلوئنسر محصول یا مزیتی را از راه شانس، مهارت یا ترکیبی از هر دو اهدا می‌کند. بنابراین گیواوی‌های رایج در شبکه‌های اجتماعی، مثل «پست را لایک کنید و دوستتان را تگ کنید تا در قرعه‌کشی شرکت کنید»، در همین تعریف قرار می‌گیرند.

چه اطلاعاتی باید روشن و از ابتدا اعلام شود؟

• تعداد جوایز: به‌روشنی بگویید چند جایزه وجود دارد.
• ارزش تقریبی جوایز: ارزش منصفانهٔ بازار را تخمین بزنید؛ اگر این کار دشوار است، چند نمونهٔ نماینده یا یک بازهٔ ارزش اعلام کنید.
• تقسیم منطقه‌ای: اگر جوایز به‌تفکیک استان یا منطقه تخصیص می‌یابد، به‌ویژه در مسابقه‌ای که در سطح کشور تبلیغ می‌شود، این موضوع را روشن کنید.
• شرط خرید: اگر شرکت در مسابقه به خرید نیاز دارد، آن را به‌طور برجسته اعلام کنید. طبق صفحهٔ دفتر رقابت، قانون رقابت خودِ شرط خرید را ممنوع نمی‌کند، اما اطلاعات مسابقه باید بدون خرید هم در دسترس باشد.
• عوامل مؤثر بر شانس: هر چیزی را که می‌دانید و به‌طور معناداری بر شانس برنده شدن اثر دارد، اعلام کنید.
• روش انتخاب برنده: توضیح دهید برنده به‌صورت تصادفی انتخاب می‌شود یا با روشی مشروع بر پایهٔ مهارت.

قوانین مسابقه باید به‌آسانی در دسترس باشد

دفتر رقابت تأکید می‌کند مصرف‌کننده نباید برای فهمیدن شیوهٔ برگزاری مسابقه مجبور شود به فروشگاه برود، چیزی بخرد، محصولی را دست‌کاری کند یا اطلاعات شخصی بدهد. جوایز هم باید در مدتی معقول و بدون تأخیر غیرضروری تحویل شوند و داشتن اطلاعات تماس برنده برای این کار توصیه شده است. به گفتهٔ دفتر رقابت، کسب‌وکارها و اینفلوئنسرها نباید ادعای نادرست یا گمراه‌کننده دربارهٔ مسابقه مطرح کنند و جزئیات مسابقه باید «درست و از ابتدا» نمایش داده شود.

یادتان باشد که طبق همین صفحه، مسابقه‌ها در کانادا باید قوانین فدرال و استانی دیگر و مقررات محلی را هم رعایت کنند؛ پس اگر کمپین شما گسترده است، پیش از اجرا از مشاور حقوقی کمک بگیرید.

چک‌لیست نوشتن پست گیواوی

1. در خود پست یا کپشن، تعداد و ارزش تقریبی جوایز را بنویسید؛ نه فقط «یک جایزهٔ ویژه».
2. محدودهٔ جغرافیایی را مشخص کنید؛ مثلاً اگر فقط ساکنان انتاریو می‌توانند شرکت کنند، صریحاً بگویید.
3. بنویسید آیا خرید لازم است یا نه، و شرکت در مسابقه دقیقاً با چه کاری انجام می‌شود (دنبال کردن صفحه، کامنت، تگ کردن و…).
4. تاریخ پایان، روش انتخاب برنده و زمان اعلام نتیجه را اعلام کنید.
5. متن کامل قوانین را در صفحه‌ای عمومی بگذارید که بدون ثبت‌نام و بدون دادن اطلاعات شخصی قابل خواندن باشد.
6. اگر با اینفلوئنسر همکاری می‌کنید، مطمئن شوید او هم همین اطلاعات را دقیق منتشر می‌کند؛ دفتر رقابت راهنمای جداگانه‌ای هم دربارهٔ بازاریابی اینفلوئنسری دارد.
7. جایزه را در زمانی معقول تحویل دهید و سابقهٔ قرعه‌کشی، برنده و تحویل جایزه را نگه دارید.

نمونهٔ متن شفاف (فرضی)

«۳ جایزه؛ هرکدام یک کارت هدیه به ارزش تقریبی ۵۰ دلار. ویژهٔ ساکنان انتاریو. شرکت در مسابقه به خرید نیاز ندارد. مهلت شرکت: ۳۰ نوامبر. سه برنده به‌صورت تصادفی انتخاب و تا ۵ دسامبر در همین صفحه معرفی می‌شوند. قوانین کامل: لینک در بیو.» این متن فقط یک نمونهٔ آموزشی است و جایگزین بررسی حقوقی نیست.

اشتباه‌های رایجی که بهتر است تکرار نشوند

• نوشتن «جایزهٔ ارزشمند» بدون اعلام تعداد و ارزش تقریبی.
• پنهان کردن شرط خرید یا محدودیت منطقه‌ای در متن طولانی قوانین یا در پیام خصوصی.
• درخواست شمارهٔ تلفن یا ایمیل فقط برای دیدن قوانین مسابقه.
• اعلام نکردن روش انتخاب برنده یا تأخیر طولانی و بی‌دلیل در تحویل جایزه.

گزارش مسابقه‌های گمراه‌کننده

اگر به مسابقه‌ای مشکوک هستید، می‌توانید آن را از طریق فرم شکایت آنلاین دفتر رقابت یا شمارهٔ 1-800-348-5358 گزارش دهید.

خدمات مرتبط در Best Pars

برای یافتن ارائه‌دهندگان فارسی‌زبان در حوزهٔ بازاریابی دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی، دستهٔ دیجیتال مارکتینگ و سئو در Best Pars را ببینید و پیش از سفارش، رزومه و شرایط هر ارائه‌دهنده را بررسی کنید.

منبع رسمی

Competition Bureau Canada — Promotional contests: Businesses owe consumers honest information — منتشرشده در ۱۷ فوریهٔ ۲۰۲۶.

صفحهٔ تکمیلی: Promotional contests — آخرین به‌روزرسانی ۱۸ فوریهٔ ۲۰۲۶.

این نوشته اطلاعات کلی و آموزشی است و مشاورهٔ فردی یا حقوقی ارائه نمی‌دهد.